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    FAQ

    이용안내 FAQ입니다.

    7
    주문/결제
    입금할 계좌번호를 잊어 버렸어요.
      A :

      MY PAGE > 주문조회를 선택하면 상세 주문내역에서 가상계좌번호 확인이 가능합니다.

      7일 이내 미입금 시, 해당 주문은 자동 취소됩니다.

      잘못된 계좌로 입금되거나, 요청한 입금자명, 입금액이 다를 경우 자동입금확인이 되지 않으므로 

      1:1 문의 작성 또는 고객센터(카카오톡 > 에코그램 검색)로 연락해주세요.

    6
    주문/결제
    주문 후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
      A :

      주문 완료 후, 7일 이내로 입금해주세요.

      기한 내 입금되지 않은 경우 주문은 자동 취소 처리됩니다.

    5
    주문/결제
    결제방법은 어떤 것이 있나요?
      A :

      신용카드, 무통장 입금, 카카오 페이, 토스 이용이 가능합니다.


    4
    주문/결제
    쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 되지 않습니다.
      A :

      쿠폰이 적용되지 않는 경우, 아래 내용을 확인해주세요.


      - 사용할 쿠폰을 다운로드하셨는지 확인 부탁드립니다. 보유 중인 쿠폰은 MY PAGE > 마이쿠폰에서 확인하실 수 있습니다.

      - 구매하려는 상품이 쿠폰 적용 가능한지 확인해주세요. 쿠폰 또는 브랜드 정책에 따라 쿠폰 사용이 불가한 상품일 수 있습니다.

      - 쿠폰 사용 기준을 확인해주세요. 특정 브랜드 전용 등 사용 가능 채널, 최소 결제 금액 등에 따라 적용 가능 여부가 결정됩니다.


      ※ 쿠폰은 상품권, 서비스 상품, 행사상품, 특가상품 등 일부 상품에는 적용되지 않습니다.

      ※ 쿠폰 적용 불가 상품 여부는 해당 쿠폰 다운로드 시 안내 혹은 상품 상세 페이지에 기재되어 있습니다.

      ※ 주문 시 조건에 따라 사용할 수 없는 쿠폰은 비활성화되거나 노출되지 않을 수 있습니다.


    3
    주문/결제
    쿠폰을 사용하지 않고 주문했는데 적용할 수 있나요?
      A :

      주문 완료 후에는 쿠폰을 적용할 수 없습니다. 쿠폰 사용을 원하시는 경우, 주문 취소 후 다시 주문해주셔야 합니다.

    2
    주문/결제
    쿠폰을 사용 후 환불하면 다시 사용할 수 있나요?
      A :

      반품 및 환불 시에는 사용된 쿠폰은 반환되지 않습니다. 주문 취소 시에는 쿠폰 사용 내역도 초기화되어 잔여 유효기간만큼 다시 사용하실 수 있습니다.

    1
    주문/결제
    주문을 확인하고 싶어요
      A :

      my page > 주문조회에서 주문번호를 선택하여 상세 주문내역 확인이 가능합니다.

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