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    FAQ 자주하는 질문

    52
    기타문의
    적립금 최소 사용금액이 있나요?
      A :

      상품 구매 합계액 최소 30,000원 이상일 때 적립금 사용 가능합니다.

    51
    기타문의
    적립금 사용 기한이 있나요?
      A :


      에코그램의 적립금은 자동 소멸되며, 매월 소멸처리가 진행되어지고 있습니다.

      사용기한은 1년으로, 소멸 일주일 전 이메일을 통해 안내 드리고 있으니 유의바랍니다.


    50
    제품문의
    구매했을 때 보다 가격이 떨어졌습니다. 차액 환불이 가능한가요?
      A :

      상품 금액은 온라인 판매처 특성상 유동적으로 변동될 수 있어 차액 환불은 가능하지 않습니다.


      ※ 판매 가격 변동으로 인한 교환(환불) 신청 시 반품 배송비는 고객님의 부담으로 진행됩니다.

      ※ 출고 처리중인 경우 취소가 불가능합니다.

    49
    제품문의
    에코그램 상품들은 모두 정품인가요?
      A :

      에코그램의 모든 제품은 브랜드 본사 혹은 정식 수입업체나 정품 병행수입 업체를 통해 정식 계약을 맺고 판매하고 있습니다.


      위와 같은 절차를 통해 구매한 상품이 가품으로 판명될 경우 해당 상품 구매가격의 스토어 상품은 100%를 보상해드립니다.

      일부 브랜드의 경우 본사에서 제공하는 브랜드 보증서가 동봉됩니다.


      *정식수입 상품 : 브랜드 본사와 계약하여 한국 판매를 목적으로 공식 수입원이 수입한 상품으로 A/S등의 책임을 한국 본사가 가지는 것이 특징입니다.

      *병향수입 상품 : 한국 외 국가 판매 상품을 상대적으로 낮은 가격으로 수입하여 판매하는 것으로 A/S등이 불가능합니다.


    48
    제품문의
    사이즈 선택은 어떻게 하나요?
      A :

      평소에 편안하게 착용한 의류나 신발 등의 사이즈와 비교해서 가장 근접한 치수를 선택해주세요.

      사이즈 선택이 어려운 경우 상품 상세 페이지의 사이즈 정보 항목을 참고해주세요


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